Política de Troca e Devolução – Minasfor
A Minasfor respeita o Código de Defesa do Consumidor e estabelece sua Política de Troca e Devolução com o objetivo de garantir uma experiência de compra segura, transparente e justa.
O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto em lei. Nessa condição, o item deverá estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
Nos casos de defeito de fabricação ou avaria, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. Após análise e confirmação do problema, a Minasfor realizará a substituição do item ou o reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou alterações feitas pelo consumidor.
A solicitação deve ser realizada por meio dos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, quando solicitado, imagens do produto. O prazo e o procedimento para envio serão informados após a análise inicial.
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora financeira ou plataforma responsável. A Minasfor reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.